A sütik általunk történő használatának kezelése átmenetileg offline. Ezért lehet, hogy bizonyos sütihasználat engedélyezését igénylő funkciók hiányozni fognak.
A FEJEM ÖTLETTÁR, NEM HATÁRIDŐNAPLÓ.
#whateverhappens. BMW teleszerviz.
A FEJEM ÖTLETTÁR, NEM HATÁRIDŐNAPLÓ.#whateverhappens. BMW teleszerviz.
Service & Workshop
A BMW Teleszerviz jóvoltából Ön a legnagyobb biztonságban és kényelemben lehet akkor is, ha valamilyen, a szervizeléssel kapcsolatos kérdés merül fel. Legyen szó kisebb karbantartási munkákról vagy éppen segítségnyújtásról baleset vagy út menti meghibásodás esetén – a BMW Teleszerviznek és a BMW ConnectedDrive-nak köszönhetően Önnek szinte semmit nem kell tennie azért, hogy a megfelelő időben érkezzen a megfelelő segítség. BMW-je ugyanis automatikusan felismeri a szervizigényét és az összes vonatkozó járműadatot továbbítja szakembereinknek. Mindez lehetővé teszi a számunkra azt, hogy mindig a megfelelő intézkedéseket foganatosítsuk.
BMW TELESZERVIZ: FELHŐTLEN SZABADSÁG A BMW CONNECTED DRIVE JÓVOLTÁBÓL.
Rendelkezik Ön BMW ConnectedDrive hozzáféréssel vagy Vészhívás funkcióval? Ha a válasz igen, ingyenesen veheti igénybe a BMW Teleszerviz szolgáltatásait. Hajtsa végre az alábbi lépéseket, hogy választott BMW márkaszervize megfelelően ütemezhesse az Ön autójának karbantartását.
A BMW Teleszerviz szolgáltatásainak előnyeit a következő módon használhatja ki teljes mértékben:
- Regisztráljon a BMW ConnectedDrive portálon vagy a My BMW appban.
- Rendelje hozzá autóját a profiljához.
- Válassza ki a kívánt BMW márkaszervizt közvetlenül a BMW ConnectedDrive portálon, a My BMW appban vagy járművének iDrive kijelzőjén, a BMW ASSZISZTENCIA > SZERVIZPARTNER lehetőség alatt.
BMW TELESZERVIZ HÍVÁS.
Amikor esedékessé válik a karbantartás vagy valamilyen rendellenesség lép fel, a BMW Teleszerviz hívás minden szükséges információval ellátja Önt, valamint választott BMW márkaszervizét. A BMW márkaszerviz munkatársa ily módon már akkor pontosan tisztában lesz majd járművének állapotával, amikor időpont-egyeztetés céljából felhívja Önt. A szerviz tehát előre megrendelheti a szükséges cserealkatrészeket és tökéletesen felkészülhet a jármű fogadására. Mindez egyúttal azt is jelenti, hogy Önnek kevesebbet kell várakoznia a szervizben.
A rendszer idejekorán észleli, ha szükségessé válik egy terven felüli karbantartás – például azért, mert a fékek túlzottan elkoptak. A mindezzel kapcsolatos információk megosztásra kerülnek a szervizzel, így az ilyesfajta hiányosságok rövid időn belül orvosolhatók. Mindez jelentős terhet vesz le az Ön válláról, a BMW-je pedig mindig tökéletes állapotban lesz.
Amennyiben választott BMW márkaszervize kapcsolatba kíván lépni Önnel abból a célból, hogy felkészülhessen járművének fogadására, lehívhatja az aktuális BMW Teleszerviz hívásba ágyazott adatokat, majd ezek alapján üzeneteket – például emlékeztetőket – küldhet Önnek.
Előnyök az Ön számára.
Nagyobb kényelem és hatékonyság:
- Automatikusan érzékelt szervizigények
- A szervizeléssel kapcsolatos adatok közvetlen továbbítása a BMW-nek
- Választott BMW márkaszervize számára elérhetővé válnak a szervizeléssel összefüggő adatok
- Automatikusan kiküldött szervizidőpont-emlékeztető
- Optimális felkészüléssel megelőzött, hatékonyabb karbantartás
- Rövidebb szervizlátogatások
A szolgáltatásról részletesen
Az Állapotfüggő szerviz (CBS) érzékelői folyamatosan figyelik a folyadékok (pl. a motorolaj) szintjét, valamint a kopó alkatrészek (pl. a fékbetétek) állapotát. Amennyiben szervizre van szüksége, BMW-je automatikusan továbbítja a vonatkozó adatokat a BMW-nek. Választott BMW márkaszervize – amennyiben a ConnectedDrive portálon kijelölt ilyet – így telefonon kapcsolatba tud lépni Önnel. A továbbított adatok pontosak, ezért a márkaszerviz a szükséges komponenseket és cserealkatrészeket beszerezve, felkészülten fogadhatja autóját az egyeztetett időpontban. Mindennek köszönhetően járműve csak annyi időt tölt a szervizben, amennyit valóban szükséges. Intsen hát búcsút a rögzített szervizintervallumoknak. Szervizbe pedig csak akkor menjen, ha kell.
BMW SEGÉLYHÍVÁS.
Út közbeni meghibásodás esetén is gondoskodunk a lehető leghasznosabb segítségről: a BMW Országúti segélyszolgálat és vészhelyzetmenedzsment szolgáltatással közvetlenül a járműből is kapcsolatba léphet oly módon, hogy az iDrive rendszer BMW ConnectedDrive menüjében kiválasztja a BMW Asszisztencia lehetőséget. Ekkor az összes, a jármű állapotára és pillanatnyi tartózkodási helyére vonatkozó adat haladéktalanul továbbítódik az ügyfélszolgálathoz, egyidejűleg pedig hangkapcsolat is létrejön. A szakemberek a kisebb problémákat akár a távolból is képesek megoldani, ha pedig ez nem lehetséges, segítséget küldenek a helyszínre.
Amennyiben Ön ehhez hozzájárul és autója a legújabb generációs iDrive rendszerrel rendelkezik, a jármű képes reagálni a szervizadatokhoz való hozzáférésre irányuló kérésre, majd továbbítani tudja a vonatkozó információkat. Mindennek köszönhetően a BMW Országúti segélyszolgálat és vészhelyzetmenedzsment diszpécsere akkor is megkapja a járműadatokat, ha Ön telefonon vette fel vele a kapcsolatot.
Alternatívaként a My BMW appon keresztül is kapcsolatba léphet az országúti segélyszolgálattal. Az ügyfélszolgálat ebben az esetben is megkapja mindazokat az információkat, amelyek szükségesek ahhoz, hogy Ön a lehető legteljesebb támogatásban részesüljön.
Előnyök az Ön számára.
Út közbeni meghibásodás vagy rendellenes működés észlelése esetén Ön tapasztalt szakembereinkre bízhatja a probléma azonosítását
Gyors és pontos távdiagnosztika
Bizonyos rendellenességek a távolból is orvosolhatók
Szakértő segítség bárhol, bármikor
Optimális felkészüléssel megelőzött karbantartás, ha erre szükség van
A szolgáltatásról részletesen
Út közbeni meghibásodás vagy rendellenes működés esetén BMW-je iDrive rendszerének menüjében válassza ki a BMW ConnectedDrive lehetőséget, majd ott a Mobile Care funkciót. Itt egyetlen gombnyomással továbbíthatja a jármű aktuális adatait a Mobile Care szakembereinek, akik kiértékelik azokat. A specialisták ily módon a távolból ugyanolyan pontosan képesek felállítani a diagnózist az Ön BMW-jéről, mintha az a szervizben lenne. Az automatikusan létrejövő hangkapcsolat segítségével a szakemberek szóban adnak tájékoztatást a jármű állapotáról, egyszersmind ismertetik Önnel a következő lépéseket. Bizonyos problémák gyakran a távolból is orvosolhatók. Ha ez nem lehetséges, az ügyfélszolgálat haladéktalanul a helyszínre küld egy Mobile Care szervizautót vagy átirányítja Önt a legközelebbi hivatalos BMW márkaszervizbe. A járműadatok továbbításra kerülnek a BMW márkaszervizbe, biztosítandó, hogy az optimálisan felkészülhessen járművének javítására.
BMW BALESETI SEGÉLYHÍVÁS.
Az innovatív BMW Baleseti segélyhívás professzionális támogatást nyújt az Ön számára olyan kisebb balesetek esetén, amelyeknek során a nem nyílnak ki az autó légzsákjai. Mindazonáltal a jármű érzékelői felmérik a károsodásokat, amelyekről az iDrive rendszer kijelzőjén figyelmeztető üzenetet kap. Önnek csak annyi a teendője, hogy megnyom egy gombot – a BMW Országúti segélyszolgálat és vészhelyzetmenedzsment ügyfélszolgálatának szakemberei pedig máris professzionális és értő támogatásban részesítik. Amennyiben autója mozgásképes marad az ütközést követően, a szakemberek szervizidőpontot egyeztetnek a legközelebbi BMW márkaszervizzel. Ha nem tudja folytatni az útját, az ügyfélszolgálat megszervezi a mentést.
Előnyök az Ön számára.
- Automatikus balesetészlelés
- Egyetlen kattintással elérhető segítség
- A baleset helyszínére vonatkozó adatok automatikus továbbítása
- Azonnali támogatás a BMW részéről
- Ingyenes járműszállítási szolgáltatás
- Szervizidőpont-egyeztetés valamely hivatalos/szerződött BMW márkaszervizzel
Előfeltételek
- A 2017 júliusától gyártott járművek esetében a 6AE, a 6AK és a 6AC kódjelű felszereltségek megléte. A szükséges felszereltségek köre piaconként és járműkategóriánként változhat.
- Műszaki okokból a rendszer nem minden ütközést ismer fel. Amennyiben az utóbb említett, kivételes eset állna fenn, a BMW Teleszerviz Baleseti segélyhívás manuálisan kezdeményezhető.
- A 2017 júliusától gyártott járművek esetében a 6AE, a 6AK és a 6AC kódjelű felszereltségek megléte. A szükséges felszereltségek köre piaconként és járműkategóriánként változhat.
SZERVIZPARTNER-MENEDZSMENT.
A Szervizpartner-menedzsment funkció segítségével Ön meghatározhatja, hogy mely BMW márkaszervizhez fussanak be járművének Teleszerviz hívásai. A jármű fedélzeti rendszerének menüjében, a ConnectedDrive ügyfélportálon vagy a My BMW appban bármikor megtekintheti, hogy korábban mely márkaszervizt jelölte ki – és természetesen választhat másikat, ha úgy kívánja. Annak érdekében, hogy biztosítva legyenek a Teleszerviz szolgáltatások, a BMW megváltoztathatja a hiányos vagy nyilvánvalóan téves márkaszerviz-kijelöléseket.
BMW TELESZERVIZ: ÚTMUTATÓ.
Útmutató a BMW Teleszerviz használatához.
Így működik a BMW Országúti segélyszolgálat és vészhelyzetmenedzsment.
Így válassza ki a kívánt BMW márkaszervizt.