Az uniós adatvédelmi jogszabályok alapján a személyes adatok több jogalap közül egy jogalap alapján használhatók fel, és a jelen szabályzatban kötelesek vagyunk meghatározni az egyes adatfelhasználási módok jogalapját. A jogalapokhoz fűzött magyarázat itt található. Az Önre vonatkozó információk felhasználása alapjául szolgáló jogalapot a felhasználási mód mellett tüntettük fel.
Ügyféltámogatás és marketing – megkeresések megválaszolása és az Ön számára hírek és ajánlatok küldése céljából :
A BMW Hungary Kft. a BMW.hu weboldalon és a ConnectedDrive Szolgáltatáson vagy a Márkakereskedésen keresztül Öntől kapott Elérhetőségeket, Személyes Adatokat, Érdeklődési Kört, a Weboldal és Tájékoztatások igénybevételi adatait, az Ügyfélmúltjára és Eszköz- és Szolgáltatások használatára vonatkozó információkat gyűjt, és az Értékesítésre és Szolgáltatásokra vonatkozó információkat, a Jármű Konfigurációs Adatait és a Jármű Műszaki Információit és jelenlegi finanszírozási terméke lejártára vonatkozó információkat felhasználhatja annak érdekében, hogy eldöntse, hogy milyen hírek és ajánlatok kelthetik fel leginkább az Ön érdeklődését, és hogy ezekkel az ajánlatokkal Önt az Ön által előnyben részesített kapcsolattartási módon keresztül megkeresse.
Amennyiben Ön korábban megadta a marketing hozzájárulását "Telefon/Üzenetküldő szolgáltatások" kapcsán, a BMW applikációkon keresztül azonnali értesítéseket kaphat (pl. MyBMW), mint lehetséges marketing kommunikáció.
A BMW Hungary Kft. ezeket az információkat a Márkakereskedésekkel is megoszthatja, hogy kéréseit nyomon kövesse, hogy az Ön számára konkrétabb ajánlatot állítson össze. Hozzájárulása esetén statisztikai eljárással egyéni profilt hozunk létre az Ön számára, hogy személyre szabottabb ajánlatokkal szolgálhassunk.
Felhasználás indoka: Hozzájárulás, jogos érdek [a személyes adatok kezelésének jogalapja]
Jogos érdek: Az adatkezelés a BMW Hungary Kft. jogos érdekén alapul, hogy termékeiket és szolgáltatásaikat reklámozzák, és azokról tájékoztatást adjanak. Az ügyféladatok meghatározott célra történő felhasználása érdekében az ügyfelek vagy lehetséges ügyfelek alapvető jogait és szabadságait a BMW Hungary Kft. érdekével szembe állítva mérlegeltük.
Választási lehetőség: A marketinghozzájárulás, többek között a preferált kapcsolattartási csatorna- és adatelemzés kiválasztása, a jövőre nézve bármikor visszavonható. Az ügyfél a közvetlen marketingmegkeresések ellen tiltakozhat.
Járműértékesítések & szerviz – az értékesítésre vonatkozó adatok kezelése, járművének konfigurálása és szervizelése :
A Márkakereskedések értékesítési és szolgáltatási tevékenységük részeként az Elérhetőségeket, a Jármű Konfigurációs Adatait és a Jármű Műszaki Információit, az Értékesítésre és Szolgáltatásokra, valamint az Ügyfélmúltjára vonatkozó információkat szerzik meg a náluk történő vásárlásai, szervizeltetései vagy javíttatásai (többek között szavatossági igények és ellenőrzések) alkalmával. Az információkat arra használják, hogy az Ön által kért szolgáltatásokat teljesítsék és a járművével kapcsolatos ügyekről Önt értesítsék. Ezekhez az információkhoz a BMW Hungary Kft. és a BMW AG is hozzáférhet, hogy ezen szolgáltatások nyújtásával kapcsolatos műszaki és egyéb ügyekben hibaelhárítást végezzen.
A fent említett adatkezelők a javítások alatt korlátozott mértékben a Jármű Műszaki Információit is megkaphatják, melyeket kizárólag a Helyzetinformációkra Vonatkozó Óvintézkedéseknek megfelelően használnak fel [Helyzetinformációkra Vonatkozó Óvintézkedések].
A járműértékesítés és szervizelés céljából a személyes adatokat átadni szerződéses előírás, amely hiányában a szerződés nem megfelelően vagy egyáltalán nem teljesíthető.
Felhasználás indoka: Szerződéses teljesítés; jogos érdek [a személyes adatok kezelésének jogalapja].
Jogos érdek: Az adatkezelés a BMW Hungary Kft. jogos érdekén alapul, hogy az értékesítés, a szolgáltatás és a BMW termékek kiemelkedő színvonalát fenntartsa. Az ügyféladatok meghatározott célra történő felhasználása érdekében az ügyfelek vagy lehetséges ügyfelek alapvető jogait és szabadságait a BMW Hungary Kft. érdekével szembe állítva mérlegeltük.
Választási lehetőség: Az Ügyfél a személyes adatainak kezelése ellen saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozhat.
ConnectedDrive – a járműhöz kapcsolódó digitális szolgáltatás nyújtása céljából :
A BMW Hungary Kft. és a BMW AG az Elérhetőségeket, a Jármű Helyzetadatait valamint az Eszköz- és Szolgáltatás Igénybevételi Információkat kapja meg, melyet [itt] található, a meghatározott szolgáltatás adott elemére vonatkozó részletes szolgáltatásleírásnak és a Helyzetinformációkra Vonatkozó Óvintézkedéseknek megfelelően [Helyzetinformációkra Vonatkozó Óvintézkedések] használ fel.
A BMW Online Entertainment segítségével harmadik fél alkalmazásának pl. Spotify használata esetén az alkalmazás használata előtt az ő szolgáltatási és adatvédelmi feltételeikkel találkozik. A harmadik féltől származó alkalmazás üzemeltetője lesz az adatkezelője azoknak az információknak, melyekhez hozzáfér vagy melyeket az alkalmazáson keresztül megad. Az adott harmadik fél magyarázza el adatvédelmi és egyéb szabályzatában, hogyan használja fel személyes adatait, és ismerteti azokat a hozzájárulásokat, melyeket az alkalmazáson keresztül kér és szerez. Ezért a felhasználásért mi nem tartozunk felelősséggel.
A ConnectedDrive céljából a személyes adatokat átadni szerződéses előírás, amely hiányában a szerződés nem megfelelően vagy egyáltalán nem teljesíthető. Bizonyos mértékig a személyes adatok átadása jogszabályi előírás (uniós eCall szolgáltatás).
Felhasználás indoka: Szerződés teljesítés; jogszabályi kötelezettség (uniós eCall szolgáltatás).
Választási lehetőség: A ConnectedDrive szerződés felmondása és/vagy a SIM kártya deaktiválása.
Connected App – járművel kapcsolatos digitális szolgáltatások nyújtása mobiltelefon útján :
BMW AG a Kapcsolattartási Információt, az Eszköz és Jármű Helyzet-meghatározást, valamint az Eszköz és Jármű Használati Információt ezeknek a szolgáltatásoknak a nyújtása révén kapja, amelyeket a részletes szolgáltatás-leírásban ismertetett elemeknek megfelelően használ fel, amelyek az [itt] és a Helyzet-meghatározási Információ Biztosítékai [Location Information Safeguards] útján tanulmányozhatók.
Harmadik fél alkalmazásának pl. Amazon Echo vagy Spotify használata esetén az alkalmazás használata előtt az ő szolgáltatási és adatvédelmi feltételeikkel találkozik. A harmadik fél alkalmazás üzemeltetője lesz az adatkezelője azoknak az információknak, melyekhez hozzáfér, vagy melyeket az alkalmazáson keresztül megad. Az adott harmadik fél magyarázza el adatvédelmi és egyéb szabályzatában, hogyan használja fel személyes adatait, és ismerteti azokat a hozzájárulásokat, melyeket az alkalmazáson keresztül kér és szerez. Ezért a felhasználásért mi nem tartozunk felelősséggel.
A Connected App céljából a személyes adatokat átadni szerződéses előírás, amely hiányában a szerződés nem megfelelően vagy egyáltalán nem teljesíthető.
A felhasználás jogalapja: Szerződés teljesítés, hozzájárulás
Választási lehetőség: Az App törlése a készülékéről, a hozzájárulás visszavonása az Appon belül a jövőre nézve.
BMW Kártya - Kedvezmények és
szolgáltatások biztosítása a BMW Ügyfélkártyaprogram tagjainak :
A BMW Hungary Kft. az ügyfélkártyaprogramban
elérhető kedvezmények és szolgáltatások biztosításához felhasználja a
programban résztvevő ügyfelei név- és elérhetőségi adatait, az ügyfélkártyaazonosítót,
illetve a kártyahasználat helyére és jellegére vonatkozó információkat.
A BMW Kártyaprogramnak társ-adatkezelője a MOL Magyar
Olaj- és Gázipari Nyrt. (1117 Budapest, Október huszonharmadika u. 18.), mely a
kártya gyártásához és a kártyához kapcsolódó MOL Nyrt-nél igénybe vehető
szolgáltatások és kedvezmények használatához kapcsolódóan a BMW HUngary Kft. függetlenül, önálló Adatkezelőként is kezelhet adatokat külön
hozzájárulás alapján.
Felhasználás jogalapja: hozzájárulás
Választási lehetőség: A hozzájárulás visszavonása
Minőségbiztosítás, kutatás és fejlesztés – a termékeink és szolgáltatásaink minőségének fokozása :
BMW AG felhasználhatja termék és szolgáltatás minőségbiztosítási, valamint kutatatás-fejlesztési célokra azokat az információkat, amelyekhez a BMW Hungary Kft., a Márkakereskedésekk (beleértve a Helyzet-meghatározási Információt is) részére nyújtott szolgáltatások révén személytelenített (anonimizált) formában hozzájut. Mielőtt hozzákezdenének bármilyen ilyen felhasználáshoz, az Ön adatait személytelenítik (anonimizálják), ennél fogva azokból az Ön személyazonosságát közvetlenül nem lehet megállapítani.
Felhasználás jogalapja: Jogos érdekek (az információk anonimizálásra / személytelenítésre)
Jogos érdek A BMW jogos érdeke, hogy prémium termékeket és szolgáltatásokat nyújtva szolgálja a vevői érdekeit, ezért az megfelel a GDPR követelményeinek. Az ügyféladatok kezeléséhez a GDPR 6. cikk f) pontja által megkívánt jogos érdek meglétéhez egyrészt mérlegelni kellett az ügyfelek alapvető jogait és szabadságait, másrészt a BMW-nek az adott adatkezeléshez fűződő érdekeit. Az ügyfél ténylegesen prémium minőségét és a BMW termékek és szolgáltatások elsőrangú működését várja el. Ezeknek az elvárásoknak a teljesüléséhez a minőség folyamatos figyelemmel kísérése és javítása, valamint új termékek és szolgáltatások fejlesztése is szükséges. A lehetséges kockázatok mérséklése és a természetes személyek jogai védelmének erősítése érdekében további biztosítékok és ellenőrzések kerülnek bevezetésre, mint amilyen a szigorított adathozzáférés, adatfelhasználási korlátozások, biztonsági intézkedések, adattörlési határidők, valamint adatminimalizálás, beleértve szükség szerint az adatmennyiség korlátozását és az anonimizálást is.
Ez az adatkezelés a BMW jogos érdekén alapul, amely az ügyfeleink a prémium termékeink minőségét illető magas elvárásainak való megfelelés, és az új, innovatív megoldások iránti igényeik kielégítése.
Választási lehetőség: Adatkezelés visszavonása az Ügyfélkapcsolati Központ (ügyfélszolgálat) elérhetőségein keresztül.
Megfelelés az Ön adataival kapcsolatos, kötelezően teljesítendő igényeknek – megfelelés a jogalkalmazó és szabályozó hatóságokkal, és bíróságokkal szemben teljesítendő jogi kötelezettségeinknek :
Minden adatkezelőnek meg kell felelnie a működési helyük szerinti ország jogszabályainak, valamint kötelesek azoknak a jogszabályait betartani. Ebbe beleértendő az is, hogy kötelesek kiadni az Ön adatait bárhol a világon a jogalkalmazó és a szabályozó hatóságoknak, a bíróságoknak, valamint harmadik személy peres feleknek eljárásokkal és nyomozásokkal kapcsolatban, ahol arra kötelezettség áll fenn. Ahol megengedett, ott eljuttatjuk közvetlenül Önhöz az ilyen igénylést, vagy arról a válaszadás előtt értesítjük Önt, kivéve, ha ez bűncselekmények megelőzésére vagy felderítésre vonatkozó érdekbe ütközne.
Az adataival kapcsolatos kötelezően teljesítendő adatigénylések teljesítése céljából személyes adatokat átadni jogszabályi előírás, amelynek teljesítése az adott igénytől függ.
A felhasználás jogalapja: Jogi kötelezettség, jogi igények előterjesztése, érvényesítése, illetve védelme.
Választási lehetőség: nincs
Termékvisszahívás – ha BMW termékeknek a piacról való visszahívása válik szükségessé
Ha BMW termékeket kell a piacról visszahívni, pl. biztonsági megfontolások miatt, akkor a BMW Hungary Kft. az Ön elérhetőségi adatait abból a célból kezeli, hogy Ön elérhető legyen, és ez által az ilyen eljárás lefolytatása lehetővé váljon.
Jogszabályi kötelezettségek miatt meghatározott fogyasztási adatokat az ön járműve bizonyos szervizszolgáltatások igénybevétele során továbbít nekünk. ( A szóban forgó adatok az úgynevezett OBFCM-adatok, amelyek közé például az élettartamra és a futásteljesítményre vetített fogyasztás - a PHEV járművek esetén a különböző elektromos üzemmódokra vetített bontásban is feltüntetve - tartoznak.) Az adatok rajtunk (BMW AG) keresztül az EU Bizottságához kerülnek. A hivatalos BMW Márkaszervizekben és a hivatalos BMW márkaimportőrnél Önnek lehetősége van megtagadni az erre a célra történő adattovábbítást.
A felhasználás jogalapja: Jogi kötelezettség, jogos érdek
Jogos érdek: Ez az adatkezelés a BMW Hungary Kft. ahhoz fűződő jogos érdekén alapul, hogy biztosíthassa a BMW termékek biztonságát. Mérlegelni kell az ügyfelek alapvető jogait és szabadságait a BMW Hungary kft. ahhoz fűződő érdekével, hogy a vevők adatait a megjelölt cél érdekében kezelje.
Választási lehetőség: Az Ügyfél a személyes adatainak kezelése ellen saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozhat.
Továbbítás harmadik személyeknek
Az általunk pl. a ConnectedDrive szolgáltatások céljára gyűjtött személyes adatok harmadik személyekhez továbbításra kerülhetnek, ha a továbbítás jogalapja fennáll, pl. vezetéshez igazodó biztosítási szerződéssel kapcsolatban. További részleteket erre vonatkozóan talál itt.
Ezen túlmenően, feltéve, hogy arra a továbbításhoz a jogi alap megvan, a személyes adatait megoszthatjuk az alábbiak szerint:
- BMW Group vállalatoknak
- Szerződött partnereknek és szervizeknek (Az Ön autóvásárlásában közreműködött márkakereskedők, ügynökök és partnerek)
- A BMW Hungary Kft. számára szolgáltatást, mint számítástechnikai karbantartást, hosztingot, Customer Interaction Center szolgáltatást nyújtókkal.
A BMW Hungary Kft. és a BMW AG számos szolgáltatót foglalkoztatnak a listában szereplő szolgáltatások és felhasználások nyújtásában való közreműködés körében. A BMW AG ezeknek a felhasználásoknak a többségével kapcsolatban számítástechnikai és tárolási szolgáltatásokat végez az adatkezelők részére, ezért a fentiekben részletezett személyes adatai többségének tárolását is maga végzi az adatkezelők nevében.
Bár az interneten vagy a weboldalon történő adatátvitelnek a kibertámadásokkal szembeni teljes biztonsága nem garantálható, mi magunk mindent megteszünk, és az alvállalkozóink és üzleti partnereink is mindent lehetséges erőfeszítést megtesznek a személyes adatai fizikai, elektronikai és eljárási eszközökkel történő védelme érdekében, ahogyan azt az adatvédelmi szabályozások követelményei megkívánják.
Minden adatának tárolása biztonságos szervereinken, vagy alvállalkozóink vagy üzleti partnereink biztonságos szerverein (vagy kinyomtatva, biztonságosan kezelve) történik, és az azokhoz való hozzáférés és felhasználás a biztonsági szabályzataink és eljárásaink (illetve alvállalkozóink vagy üzleti partnereink hasonló szabályozásai) követelményeinek megfelelően történik.
Szolgáltatásaink igénybevételéhez, előfordulhat, hogy regisztrálnia kell egy BMW Group ID azonosítót. A BMW Group ID-vel, online ügyfélfiókot kap, amely hozzáférést biztosít más BMW Group portálokhoz és ajánlatokhoz. A BMW Group ID bejelentkezési szolgáltatás nyújtása érdekében adatait továbbítják a BMW Group vállalatnak, amely az Ön által használt alkalmazások szolgáltatójaként működik. Az ügyfélfiókból származó adatok tárolását a BMW AG kezeli, és elkülönül az Ön személyére vonatkozó egyéb (akár potenciálisan azonos) adatoktól, amelyek a BMW Group rendelkezésére állhatnak.